Buzz commercial à West Hartford : 8 février 2021 – We-Ha

A un tour d’horizon des ouvertures, fermetures et autres nouvelles concernant les entreprises de West Hartford.

Par Ronni Newton

Je l’écris le dimanche du Super Bowl – ce qui signifie que je l’écris plus tôt dans la journée que d’habitude pour pouvoir regarder le match sans me soucier de travailler pendant ou après le match.

Le dimanche du Super Bowl, l’année dernière, j’étais à Delary Beach, en Floride, avec ma soeur, pour rendre visite à notre père. Malheureusement, je n’ai pas pu le voir depuis lors. Il vit maintenant dans une maison de retraite qui, en raison de la pandémie, a été fermée sans visiteurs de mars à novembre. Sa femme a pu lui rendre de très courtes visites – programmées plusieurs jours à l’avance, limitées à 30 minutes à la fois, et seulement une fois par semaine. Il a reçu sa première dose du vaccin COVID-19 et recevra sa deuxième dose d’un jour à l’autre, mais jusqu’à ce que les choses changent radicalement, les appels téléphoniques devront rester notre seul moyen de communication.

Dans un tout autre registre, il y a beaucoup de choses passionnantes à entendre à West Hartford cette semaine !

Vous trouverez ci-dessous des liens vers deux annonces différentes de nouveaux restaurants qui ont ouvert cette semaine à West Hartford – Toro Taberna et Citizen Chicken &amp ; Donuts – et qui suivent l’ouverture du Caribe il y a tout juste deux semaines. Même au milieu de la pandémie, il y a des points très positifs dans la scène gastronomique de West Hartford !

Je suis aussi personnellement très heureux d’avoir été nominé pour un prix de l’entrepreneur CT dans la catégorie “Bâtisseur de communauté” ! Le jury s’ouvrira mercredi, et je partagerai sans vergogne le lien pour voter et demander le soutien de nos lecteurs.

Cette semaine, l’aventure du samedi soir était un plat à emporter de la cuisine thaïlandaise Sweet Chilli sur Park Road. Matt Hart, le directeur de la ville, a mentionné il y a une semaine ou deux que sa famille et lui aimaient beaucoup les plats à emporter de ce restaurant, et Ted et moi avons définitivement donné notre accord. J’ai très hâte de manger mes restes, même s’il n’en reste pas beaucoup !

Dans le sens des aiguilles d’une montre à partir du haut : Noix de cajou au porc, Pad Thaï au poulet et Spring Rolls de Sweet Chilli à West Hartford. Crédit photo : Ronni Newton

Vous trouverez ci-dessous une demande que j’ai incluse à la fin de la rubrique de la semaine dernière, que je vais répéter parce que j’ai dû contacter quelques personnes qui ont tenté de faire des commentaires au cours de la semaine passée.

Nous mettons continuellement à jour nos politiques sur We-Ha.com, et bien que nous n’ayons pas beaucoup de personnes qui commentent directement les articles, j’ai remarqué récemment que beaucoup de ceux qui font des commentaires n’utilisent pas leur nom complet (il y a plusieurs personnes qui aiment se faire appeler “contribuable concerné” ou une variante de celui-ci), ou des adresses électroniques légitimes. Je suis en mesure de voir les adresses électroniques à l’arrière du site et j’ai souvent envoyé des courriels à des personnes dont les commentaires étaient inacceptables (généralement parce qu’ils comportaient des attaques personnelles ou des blasphèmes), pour que le message soit renvoyé comme non distribuable, auquel cas le commentaire est définitivement jeté à la poubelle.

Dans l’intérêt de la transparence, nous allons demander à ceux qui font des commentaires d’utiliser leur nom complet. Je vais également tester les adresses électroniques qui accompagnent les commentaires, et s’il ne s’agit pas d’adresses électroniques légitimes, aucun commentaire ne sera publié.

Merci d’avance de vous y conformer !

Nous espérons que vous avez suivi notre rubrique “Keeping it in the Community”, qui est une collaboration avec la chambre de commerce de West Hartford et le service de développement économique de la ville.

Lisez le spot “Keeping it in the Community” de la semaine dernière sur Chick-fil-A.

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Le garder dans le conseil communautaire : Penser local pour les entreprises de services

Lorsque les gens pensent à des initiatives “acheter local” ou “faire du shopping local”, des entreprises telles que des commerces de détail et des restaurants leur viennent immédiatement à l’esprit. S’il s’agit d’un moyen très concret de soutenir votre économie locale, il existe bien d’autres façons de le faire. Les entreprises de services représentent un pourcentage important de notre économie locale et emploient de nombreuses personnes au sein de notre communauté. Vous avez besoin d’un document imprimé ? Oui, il y a Vistaprint, mais il y a aussi de nombreuses entreprises en ville qui proposent des services d’impression allant des cartes de visite à la signalisation extérieure, en passant par les produits de marque et même l’impression de photos. Beaucoup d’entre elles ont des designers sur place pour faire de votre vision une réalité.

Parmi les autres besoins qui peuvent être satisfaits par une entreprise locale, citons les services de nettoyage, l’aménagement paysager, la livraison de pétrole, la réparation automobile, les métiers du bâtiment et les experts en décoration. Il existe également des dizaines de services professionnels tels que les services médicaux, juridiques et financiers. Certains sont également amusants, comme les cours de musique, l’apprentissage d’une nouvelle langue… la liste est longue. Enfin, la prochaine fois que vous aurez besoin de quelque chose, quel qu’il soit, ajoutez “près de chez moi” à votre recherche sur Internet. Vous serez peut-être surpris de ce que vous trouverez.

French Cleaners, 935 Farmington Ave. Crédit photo : Ronni Newton

Maintenir l’accent sur la communauté : Nettoyeurs français

Les entreprises de services jouent un rôle énorme dans notre économie, et French Cleaners, qui a 110 ans, est l’une des entreprises les plus anciennes de West Hartford. Elle a débuté sous le nom de French Dye Works en 1911 et s’est établie à son emplacement actuel sur Farmington Avenue en 1925 et y est toujours restée depuis, a déclaré le directeur général Mark Hatch.

Tous les services de nettoyage à sec, de retouches et de blanchisserie sont effectués sur place.

Cinq générations de la famille Gassner/Cote ont participé à l’exploitation de French Cleaners, et le beau-père de Hatch, Phil Cote, en est le propriétaire. Hatch fait partie de l’entreprise familiale depuis 2016.

Le personnel de guichet a été séparé conformément aux protocoles COVID-19. Photo de courtoisie

Dans le contexte de la pandémie COVID-19, “les Français ont dû faire de multiples pivots pour maintenir le même service de haute qualité à nos clients”, a déclaré M. Hatch. “L’industrie du nettoyage à sec a été considérée comme une industrie essentielle dans le Connecticut et la plupart des États au début de la pandémie et nous avons pu rester ouverts tout au long”.

Les protocoles COVID-19 ont eu un impact sur tous les aspects des activités quotidiennes des nettoyeurs français : l’expérience du contact avec les clients, la planification des employés et les procédures de nettoyage. L’impact sur l’économie et le lieu de travail a également eu un impact important sur la nature de leur activité.

M. Hatch a déclaré que French Cleaners s’est tenu aux directives établies par le CDC, et aux directives sectorielles établies par l’État, mettant en œuvre des stratégies pour atténuer les risques pour les clients ainsi que pour les employés.

Le dépôt et le ramassage se faisaient à l’extérieur, chez French Cleaners, pendant les mois les plus chauds. Photo de courtoisie

“La stratégie la plus efficace pour atténuer ce risque est l’expansion de notre service de ramassage et de livraison sans contact. Le service a récemment été modernisé grâce aux technologies SMS et e-mail. Les clients peuvent programmer un ramassage de leur nettoyage par SMS et le paiement est entièrement automatisé grâce à un système de point de vente intégré. COVID-19 a mis en avant cette méthode de service sans contact et comme le français était déjà une entreprise de livraison bien établie, nous avons eu la chance d’avoir l’infrastructure en place pour étendre ce service à une majorité de nos clients”, a déclaré M. Hatch.

“En magasin, l’équipe de French Cleaners a étalé les postes de travail des détaillants, a mis en place des aménagements programmés et a pratiqué les mesures de nettoyage standard COVID-19 pour les détaillants. Le temps de service de ramassage et de livraison en magasin peut être aussi court que 15 à 30 secondes, de sorte que le risque pour un client est relativement faible s’il vient en magasin pour un nettoyage à sec standard. Dans la mesure du possible, nous avons réparti les postes de travail de nos employés afin de minimiser les risques pour eux”.

Le service de livraison de French Cleaners a été important pendant la pandémie. Photo de courtoisie

Depuis que la pandémie a frappé, la demande de nettoyage à sec de vêtements a beaucoup diminué en raison de l’annulation ou du report d’événements spéciaux, et le nombre de personnes s’habillant en tenue de bureau professionnelle a diminué. D’autres aspects de l’activité ont connu une hausse, a déclaré M. Hatch, notamment le nettoyage des couettes et des rideaux, les gens passant plus de temps chez eux, ainsi que leur service de lavage et de pliage du linge.

“Nous avons réussi à maintenir nos opérations à un niveau constant tout au long de la pandémie”, a déclaré M. Hatch. “Le simple fait de traverser la pandémie et de relever les défis réglementaires, financiers et personnels qui en découlent est un succès. Nous avons continué à investir dans de nouveaux capitaux, notamment dans une nouvelle technologie de nettoyage à sec qui est écologique et plus sûre pour les vêtements de nos clients. Un autre grand succès a été notre kiosque de service extérieur que nous avons exploité tout l’été. Les clients ont pu effectuer toutes les transactions sans avoir à entrer dans le bâtiment”.

Une réussite très visible a commencé au début de la pandémie, lorsque le personnel de retouche s’est tourné vers la fabrication de masques.

Le personnel de l’hôpital St. Francis remercie French Cleaners pour le don de masques. Photo de courtoisie

“Au début de la pandémie, nous ne faisions aucune modification, mais nous voulions rester productifs et garder notre personnel sur la liste de paie. Alors que l’offre de masques aux États-Unis augmentait pour répondre à la demande, il y a eu une énorme pénurie d’EPI pour le personnel de santé et la population en général. En partenariat avec l’un de nos clients, le Dr John Rodis, notre équipe a fabriqué et donné plus de 500 masques pour l’hôpital St Francis, avec un tissu spécialisé pour protéger leur personnel de santé. French a également fabriqué et fourni gratuitement des masques et les a envoyés directement à nos clients. La fabrication des masques s’est poursuivie jusqu’en 2020 avec des promotions pour le magazine WeHa, Hall/Conard et d’autres projets communautaires”, a déclaré M. Hatch.

Les masques spéciaux de West Hartford portent les logos de Conard et Hall. Photo de courtoisie

“Nous avons pu rationaliser nos opérations en interne, et un point positif de la période COVID-19 est que notre personnel est beaucoup plus polyvalent grâce à la formation croisée nécessaire pour passer une année avec des fluctuations de personnel, car nos employés ont dû faire face à des fermetures d’écoles, des quarantaines, etc.

French Cleaners a travaillé dur depuis le début de la pandémie pour maintenir sa clientèle engagée et informée de tous les services, y compris la livraison, en utilisant de multiples canaux tels que le courrier électronique, les SMS et les médias sociaux.

“Un outil très réussi pour nous a été notre interface CRM automatisée qui nous aide à solliciter les réactions des clients”, a déclaré M. Hatch. “Nous sommes en mesure de documenter quand les clients ont une expérience positive et ensuite, si un client a un problème, nous pouvons prendre ce feedback critique, corriger le problème et mettre en place une formation ou des contrôles pour le prévenir à l’avenir”.

L’un des plus jeunes membres de l’équipe de la famille French Cleaners participe à la livraison des masques. Photo de courtoisie

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Veuillez continuer à soutenir nos entreprises locales, et veuillez porter vos masques si vous êtes dans des lieux publics, et restez en sécurité et en bonne santé.

Si vous avez des informations sur des entreprises qui ont modifié leurs activités en raison de COVID-19, ou qui font quelque chose qui mérite d’être partagé, veuillez les indiquer dans les commentaires ou envoyer un courriel à Ronni Newton à [email protected].

Voici le Buzz de cette semaine :

  • Le thé à bulles reste une boisson à la mode et populaire, et la plus grande marque de thé à bulles du pays est sur le point d’ouvrir un magasin à West Hartford – le premier magasin de l’État. L’ancien Esquire Cleaners, situé au 5 South Main St. (entre Bruegger’s et Ben and Jerry’s), accueillera bientôt Thé de Kung Fu. “Nous prévoyons d’ouvrir à la fin du printemps ou au début de l’été, mais si possible plus tôt”, a déclaré Anna Le, propriétaire de la franchise de West Hartford. L’espace sera conçu sur la base des spécifications de la franchise. Kung Fu Tea a été fondé à New York en 2010, après que les propriétaires aient voulu recréer le type de thé à bulles qu’ils avaient trouvé lors d’un récent voyage à Taïwan. L’accent mis sur les “3T” est la clé de la différence Kung Fu Tea, indique le site web de l’entreprise. Il s’agit d’utiliser des feuilles de thé de qualité supérieure, de faire infuser le thé à la température idéale et de faire tremper le thé pendant la durée exacte. Esquire a fermé l’été dernier, et le gestionnaire immobilier Mike Mahoney a déclaré qu’avant qu’un nouveau locataire ne soit trouvé, un certain nombre d’améliorations ont été apportées à l’intérieur de l’espace, en particulier la suppression du plafond abaissé qui l’a vraiment ouvert. Il est très heureux d’accueillir le Kung Fu Tea dans l’espace.

Cake Gypsy sera bientôt ouvert au 1123 New Britain Ave. Crédit photo : Ronni Newton

  • Gâteau Gitan La propriétaire, Deanna Damen, a maintenant confirmé l’emplacement du nouveau magasin de West Hartford : 1123 New Britain Ave. à Elmwood. L’espace – qui est en fait de deux étages – était auparavant occupé par un salon de manucure, et Damen est très enthousiaste à l’idée de le transformer en Cake Gypsy. Elle a déclaré que les vitrines seront livrées cette semaine, puis la peinture et la décoration suivront avec une ouverture très prochaine. Cake Gypsy a un public très fidèle et est connu pour avoir 60 saveurs différentes de petits gâteaux disponibles. Ils sont actuellement présents à Avon et Granby, et sont sur le point d’ouvrir un magasin à Canton également. Parmi les saveurs de cupcakes, on trouve des variétés végétaliennes et sans gluten, et Cake Gypsy propose également des gâteaux, des biscuits, des cannolis et des fournitures de fête comme des assiettes et des bougies pour ces célébrations spéciales. “Je voulais être à West Hartford depuis environ 12 ans”, a déclaré Damen, et cela sera bientôt une réalité.

De gauche à droite : Mike Mahoney, gestionnaire immobilier de RLM Co, Kimberly Mattson Moster de Kimberly Boutique, Barbara Karsky de BK&amp ; Co et AL Marino de Foodshare lors de la présentation d’un chèque de 14 500 $ de la West Hartford Center Business Association. Crédit photo : Ronni Newton

  • Le Association des entreprises du Centre de West HartfordWe Care Card” (carte de soins) qui s’est tenue en novembre, a été beaucoup plus fructueuse que ce que l’on aurait pu prévoir au milieu de la pandémie COVID-19. Le vendredi, un chèque de 14 500 dollars a été remis aux représentants de l FoodshareLe projet a été financé par la Commission européenne, qui a bénéficié d’une collecte de fonds pour la quatrième année consécutive. “Nous sommes honorés que vous ayez fait cela pour nous”, a déclaré Al Marino, corporate and community giving manager for Foodshare, who was on hand at Boutique Kimberly pour la présentation du chèque. Kimberly Mattson Moster, propriétaire de la Kimberly Boutique et membre de l’Association des entreprises du Centre de West Hartford, a déclaré que l’organisation de la collecte de fonds avait été difficile pendant la pandémie. “Généralement, quand vous organisez un événement comme celui-ci, vous voulez avoir une foule dans le magasin”, a-t-elle dit, mais pour la santé et la sécurité, ce n’était pas le cas cette année. “Nos clients du Centre sont tellement fidèles que certains ont simplement acheté la carte”, dit-elle. “Tout le monde sait que l’insécurité alimentaire est encore plus répandue en raison de la pandémie, et sait que Foodshare aide vraiment les gens”, a-t-elle déclaré. De plus, les gens ressentent vraiment l’effort du “magasin local”, et cela a aussi incité les gens à sortir. C’était une situation gagnant-gagnant-gagnant”, a déclaré Mme Moster.

Do’s et Dye’s ouvriront au 222 Whiting Lane. Crédit photo ; Ronni Newton

  • Le salon de coiffure Do’s et Dye’s (J’adore ce nom !) ouvrira bientôt au 222 Whiting Lane, juste derrière la station de lavage de voitures sur le côté sud de Park Road. L’espace était auparavant le bureau d’un planificateur d’événements. Plus d’informations à venir !
  • Connecticut Wealth Management, LLC (CTWM), qui est basée à Farmington, a annoncé que 11 membres de l’équipe – dont trois résidents de West Hartford – ont reçu le prix 2020 Five Star Wealth Manager de Professionnel cinq étoiles. Le programme Five Star Wealth Manager Award est une collaboration entre Five Star Professional et Magazine du Connecticut. Ce prix est décerné aux gestionnaires de patrimoine de plus de 45 marchés aux États-Unis et au Canada, en reconnaissance des professionnels qui fournissent des services de qualité à leurs clients. Le résident de West Hartford, illustré ci-dessous, comprend des partenaires Jarrett F. Solomonla PCP, la CIMA et la Kathleen M. Christensen, CPA/PFS, CDFA, ainsi que conseiller de direction Elizabeth A. DeBassioCPA/PFS. Kevin C. Leahy, associé et président (de Durham, CT) et Denis M. Horrigan de Simsbury, associé et co-fondateur de CTWM, ont tous deux reçu ce prestigieux prix à de nombreuses reprises. Au total, 3 048 gestionnaires de fortune de la région du Connecticut ont été pris en considération pour le prix, et seuls 285 ont été sélectionnés comme lauréats, soit 9 % des candidats qualifiés. L’évaluation des candidats est basée sur les qualifications des conseillers, les antécédents en matière de réglementation, de discipline et de conformité, l’acceptation et la fidélisation des clients, la formation et les titres professionnels, ainsi que les commentaires des consommateurs, a déclaré la CTWM dans un communiqué de presse.

Jarrett F. Solomon. Photo de courtoisie

Kathleen M. Christensen. Photo de courtoisie

Elizabeth A. DeBassio. Photo de courtoisie

  • ICYMI, le nouveau restaurant de West Hartford est Citizen Chicken &amp ; Donutsqui a ouvert samedi sur New Park Avenue. Cliquez ici pour lire l’histoire complète !
  • Egalement nouveau sur la scène gastronomique de West Hartford, Toro Taberna a ouvert mardi sur Oakwood Avenue et Park Road. Pour lire l’article complet, cliquez ici.
  • Shari Cantor, maire de West Hartford présentera l'”État de la ville” le jeudi 11 février, de 12 h à 13 h 30. L’événement, qui se déroulera virtuellement cette année, est organisé par l Chambre de commerce de West Hartford. Cliquez ici pour plus de détails et pour vous inscrire.
  • Le couloir de la nouvelle avenue du Parc est prêt pour un autre nouvel investissement, avec l’annonce cette semaine que la construction de 540 New Park va bientôt commencer. L’histoire complète peut être consultée ici.
  • Le gouvernement Ned Lamont a prolongé la couvre-feu pour les restaurants de 22 heures à 23 heures la semaine dernière. Pour plus de détails, cliquez ici.

N’oubliez pas, si vous avez des nouvelles d’affaires à partager, ajoutez-les dans la section des commentaires ci-dessous ou envoyez un courriel à Ronni Newton [email protected].

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