Destination Duty Free Land : Les “vols vers nulle part” génèrent des dépenses moyennes de 1,62 million de KW (1 450 USD) pour Lotte Duty Free en mars – The Moodie Davitt Report

CORÉE DU SUD. Les achats hors taxes sur les “vols touristiques sans atterrissage” ou “vols vers nulle part” ont généré un chiffre d’affaires moyen de 1,2 million de KW (1 075 dollars) par client pour Lotte Duty Free au cours du premier trimestre 2021, le chiffre de mars atteignant 1,62 milliard de KW (1 450 dollars), a révélé aujourd’hui le détaillant.

Les voyages à l’étranger et à l’intérieur du pays étant fortement limités par la pandémie, ces vols sont devenus une nouvelle façon pour les passagers de goûter aux joies de l’avion tout en bénéficiant d’allocations hors taxes. Depuis que Asiana Airlines a proposé le premier vol sans destination le 12 décembre, sept compagnies aériennes ont assuré 75 vols vers nulle part qui ont attiré environ 8 000 passagers, a rapporté aujourd’hui l’agence de presse Yonhap.en citant le ministère du Territoire, des Infrastructures et des Transports.

Destination Duty Free Land : Deux passagers montrent leurs achats

“Comme pour les départs à l’étranger, des achats hors taxes sont disponibles, et de plus en plus de passagers en profitent pour faire du shopping”, a déclaré Lotte Duty Free. ” Le prix unitaire des passagers effectuant un circuit sans atterrissage est trois fois plus élevé qu’avant le coronavirus “. Les tarifs imposés sur les excédents [i.e. above the duty free allowance] peuvent également être réduits de -30 % (jusqu’à 150 000 KW/ 134 $ US) grâce à la déclaration volontaire, de sorte que la charge n’est pas élevée. “

Actuellement, la limite de franchise de droits par ressortissant coréen est de 600 USD (environ KW670 000), et les passagers peuvent bénéficier d’avantages supplémentaires en matière de franchise de droits et de taxes jusqu’à une cartouche de cigarettes, un litre d’alcool de moins de 400 USD et un parfum de 60 ml.

Ce graphique montre l’impressionnante croissance mensuelle des ventes par client générée par le concept de “vol touristique sans atterrissage”. Cliquez pour agrandir.

Quelque 1 600 de ces passagers ont acheté des articles chez Lotte Duty Free en mars, soit environ trois fois plus qu’en décembre 2020, date à laquelle les vols touristiques sans atterrissage ont débuté. Les ventes du mois de mars ont augmenté de 25 % par rapport au mois précédent, grâce à une activité promotionnelle intense menée en association avec les sept compagnies aériennes participantes, Lotte Duty Free.

La catégorie des produits de beauté domine les ventes, tandis que la part des ventes en ligne augmente.

Les cosmétiques et les parfums ont été la catégorie dominante de Lotte Duty Free sur tous les canaux au premier trimestre, générant 45% des ventes totales, suivis par la mode et le cuir avec 29%, les montres et les bijoux à 12%, et l’alcool et les cigarettes avec 5%.

Un porte-parole de Lotte Duty Free a déclaré : “Avant Corona, les cosmétiques et les parfums représentaient 35% des ventes totales des clients coréens, et les montres et les bijoux 5%. Nous vendons donc beaucoup de montres, de bijoux, de sacs, de chaussures, etc.”.

Les ventes en ligne ont généré 60% des ventes de Lotte Duty Free au cours du trimestre, suivies par les boutiques de centre-ville avec 36% et les boutiques d’aéroport avec seulement 4%. Le retrait du détaillant de son activité de vente d’alcool et de tabac au terminal 1 de l’aéroport international d’Incheon au début du mois de mars est un facteur important de ce faible pourcentage. Actuellement, tous les vols touristiques sans atterrissage partent de l’aéroport international d’Incheon T1

Les consommateurs de la génération Z représentaient quelque 50 % des acheteurs, tandis que les femmes représentaient 56 % des acheteurs.

L’impact de la pandémie – et l’adaptation rapide de Lotte Duty Free – se traduit par la part dominante que représentent désormais les ventes en ligne. En mars 2019, lorsque Martin Moodie a interviewé Kap Lee, PDG de Lotte Duty Free, le commerce électronique représentait 25 % des ventes du détaillant, soit environ le double de la part enregistrée cinq ans plus tôt. Pour le premier trimestre 2021, le canal a grimpé à 60%. Cliquez pour agrandir.

Un marketing innovant et des vols charters VIP stimulent les dépenses

À la mi-mars 2021, Lotte Duty Free a organisé un événement au cours duquel les meilleurs clients du magasin du centre-ville de Myeong-dong ont pu obtenir des billets de visite sans atterrissage, selon le principe du premier arrivé, premier servi, s’ils achetaient plus de 550 dollars de marchandises. Le vol d’Air Busan au départ d’Incheon les 3 et 10 avril, qui survolait l’île japonaise de Tsushima (décor du jeu à succès Ghost of Tsushima sur PlayStation 4) a été très bien accueilli, avec un total de 260 sièges vendus les deux jours.

Qui aurait imaginé, début 2019, que Lotte Duty Free deviendrait un détaillant en vol ? Mais ce n’est pas le shopping en vol tel que nous le connaissions, car Lotte Duty Free pivote rapidement pour s’adapter à un monde où presque rien n’est normal. (Ci-dessus) Le personnel de cabine tire au sort les heureux gagnants d’un sweepstake.

Les passagers de ces vols charters ont dépensé environ 1,2 million de KW en moyenne, soit autant que pour les vols standard sans atterrissage, mais les clients de plus de 40 ans représentaient 86 % du total et 62 % étaient des femmes. Les caractéristiques des achats des clients VIP au Lotte Duty Free étaient “remarquables”, selon le détaillant. La mode et le cuir étaient la première catégorie, représentant 56 % des ventes, suivie par les cosmétiques et les parfums avec 24 %, les alcools et les cigarettes (6 %), et les montres et les bijoux (4 %).

Aventus de Creed ; Ultra HD Pressed Powder Set de Make Up for Ever ; The POREfessional Set de Benefit, Aquapower Set de Biotherm Homme ; et UV Expert Milky Bright de Lancôme sont en tête de liste des meilleures ventes de la vente en ligne aux passagers des “Vols vers nulle part”.

Lotte Duty Free a déclaré qu’elle envisageait d’autres opérations de charter grâce à l’enthousiasme suscité par le concept.

Le détaillant de voyages a également mis en place une série d’activités marketing telles que l’offre d’argent et de cadeaux gratuits aux compagnies aériennes affiliées, l’augmentation du niveau d’adhésion à Lotte Internet Duty Free, et l’organisation de tirages au sort en vol avec les sept compagnies aériennes coréennes qui effectuent des vols touristiques sans atterrissage. Fin avril, Lotte Hotel et Asiana Airlines lanceront un produit combinant hébergement à l’hôtel, voyage en avion et achats hors taxes.

Lotte Duty Free rouvre partiellement les magasins des aéroports de Gimpo et Gimhae pour desservir les vols sans atterrissage.

Suite à l’annonce récente du ministère du Territoire, des Infrastructures et des Transports d’autoriser les vols touristiques sans atterrissage dans les aéroports internationaux régionaux tels que les aéroports de Gimpo, Gimhae et Daegu à partir du mois de mai, Lotte Duty Free, qui possède des magasins dans les aéroports de Gimpo (Séoul) et Gimhae (Busan), rouvre partiellement les magasins en fonction des horaires de vol prévus.

Lee Jung-min, responsable de la division commerciale de la plateforme de Lotte Duty Free, a déclaré : “Lotte Duty Free prévoit de continuer à présenter divers événements basés sur le plus grand réseau de compagnies aériennes du secteur afin de répondre aux demandes de shopping hors taxes des clients coréens.”

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