Il n’y a pas d’application gratuite.

Il existe un “vieux” dicton souvent appliqué aux médias sociaux et autres produits numériques : Si vous utilisez un service sans le payer, alors vous n’êtes pas le client, vous êtes le produit. L’expression est probablement plus ancienne que vous ne le pensez : à l’origine, elle n’a pas été prononcée à propos des médias sociaux ou de l’internet, mais de la télévision et de son incroyable pouvoir d’attirer l’attention des annonceurs. Mais cette déclaration n’est pas restée sans suite, car les consommateurs n’y pensent souvent pas lorsqu’ils téléchargent et installent des applications gratuites et ajoutent des extensions de navigateur sans lire attentivement les conditions d’utilisation, NuDataVice-président des technologies émergentes de NuData Robert Capps a déclaré à PYMNTS lors d’une récente conversation.

La gratuité n’est pas vraiment gratuite, a-t-il noté, et il y a souvent un prix à payer pour accepter le service – parfois un prix incroyablement élevé, qui dans les cas extrêmes peut se terminer par une assignation à comparaître.

“Lors de l’installation d’applications infectées par un logiciel qui fait de votre ordinateur une partie d’un botnet, le trafic de votre machine aura l’air de provenir de vous, et il pourrait y avoir des conséquences potentielles”, a-t-il déclaré. “Cela pourrait être aussi peu que d’être déconnecté de votre fournisseur d’accès à Internet pour partage de fichiers, mais cela pourrait être aussi grave que de recevoir des assignations à comparaître pour une activité illégale dont vous n’êtes absolument pas conscient.”

Mais même en dehors de ces pires scénarios – où le fait de télécharger et d’installer la mauvaise extension “gratuite” d’une application voit sa technologie entraînée dans un botnet malveillant – la vie privée du consommateur reste en danger car les développeurs d’applications cherchent à monétiser leurs données.

Devenir le produit

Selon M. Capps, il est important de garder à l’esprit que si les acteurs vraiment malveillants qui utilisent les données des consommateurs à des fins criminelles attirent beaucoup d’attention, les nombreuses façons dont les consommateurs transmettent leurs données sans le savoir n’impliquent pas toujours une malversation active. Les développeurs commencent souvent à concevoir une application comme un projet passionnel qui leur prend de plus en plus de temps jusqu’à ce qu’ils réalisent qu’ils doivent gagner de l’argent. La vente de publicités peut souvent avoir un effet incroyablement négatif sur l’expérience du consommateur, de sorte qu’elle perd rapidement de sa popularité en tant que méthode privilégiée de monétisation d’une application.

“Une fois qu’un groupe d’utilisateurs s’est habitué à une application gratuite, essayer de mettre des publicités en face d’eux est souvent accueilli avec beaucoup de mécontentement par la communauté des utilisateurs”, a déclaré Capps.

Les données, en revanche, ont de la valeur, en particulier lorsqu’elles sont vendues à des organisations marketing tierces qui ont tout intérêt à acheter l’accès à tout ce qu’elles peuvent rassembler, ce qui est considérable. Les consommateurs n’ont pas tendance à regarder attentivement les notifications lorsque des applications demandent l’autorisation d’accéder à d’autres informations et applications sur leurs appareils mobiles, et ils ne se demandent peut-être jamais pourquoi leur nouveau jeu mobile a besoin d’accéder à leur liste de contacts ou à leur historique de navigation sur Internet. Comme l’a fait remarquer M. Capps, les spécialistes du marketing, les télévendeurs et les sociétés d’extraction de données ont toutes sortes d’utilisations pour ces données.

Les extensions de navigateur peuvent être encore plus dangereuses, a-t-il dit. “Une extension n’est pas seulement la transmission d’informations par procuration. Une extension de navigateur a la capacité de modifier les pages qui s’affichent dans votre navigateur, et dans certains cas, elle peut regarder ce que vous tapez dans les formulaires Web. Il est donc possible de récolter et de revendre des données supplémentaires grâce à ces extensions de navigateur. Savoir quels sites vous visitez et à quelle fréquence vous y passez du temps est vraiment utile pour un spécialiste du marketing ou un annonceur.”

Ces données sont également de plus en plus utiles aux pirates qui achètent ces extensions de navigateur préinstallées et utilisent les ordinateurs connectés pour construire des réseaux de proxy anonymes, qui peuvent ensuite pousser le trafic à travers ces extensions pour les faire apparaître comme des appareils de consommateurs sur un FAI local, ce qui rend les techniques d’atténuation plus difficiles.

Et si toutes les utilisations ne sont pas des botnets criminels ou des opérations de minage de crypto-monnaies, a déclaré M. Capps, elles constituent toutes des invasions potentielles de la vie privée des consommateurs, qui tentent de recueillir et d’exploiter leurs données d’une manière qu’ils n’approuvent pas forcément. Mais les consommateurs peuvent jouer un rôle important dans la résolution de ce problème, a-t-il ajouté, simplement en étant plus conscients des applications qu’ils installent et de l’accès aux données qu’ils autorisent.

“L’une des choses que nous essayons de faire comprendre aux consommateurs est de savoir ce qu’ils installent, et de comprendre les politiques de confidentialité et d’accès d’une nouvelle application ou d’un nouvel utilitaire qu’ils installent”, a-t-il déclaré.

Les magasins d’applications commencent également à rendre les applications plus transparentes pour les consommateurs avec ce que M. Capps appelle des “étiquettes de type nutritionnel” qui indiquent comment et où ces applications accèdent aux données des utilisateurs. Mais ces avertissements ne sont utiles que si les clients sont prêts à les lire et à se poser des questions telles que la raison pour laquelle une application de jeu aurait besoin de lire leurs messages texte ou de voir leurs photos – puis à décider de dire non lorsque les réponses n’ont pas de sens.

“Comme pour tout ce qui concerne la sécurité, il est préférable d’adopter une approche à plusieurs niveaux avec les consommateurs, en s’assurant que leurs appareils ne sont pas compromis, qu’ils ne participent pas à un botnet et qu’ils ont supprimé les applications qu’ils n’utilisent plus”, a déclaré M. Capps.

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NOUVELLES DONNÉES PYMNTS : ÉTUDE SUR LES PAIEMENTS EN CRYPTO-MONNAIES – MAI 2021

À propos de l’étude : Les consommateurs américains considèrent que les crypto-monnaies sont plus qu’une simple réserve de valeur : 46 millions de plan disent qu’ils prévoient de l’utiliser pour effectuer des paiements pour tout, des services financiers à l’épicerie. Dans le rapport sur les paiements en crypto-monnaies, PYMNTS interroge 8 008 utilisateurs et non-utilisateurs de crypto-monnaies aux États-Unis pour examiner la manière dont ils prévoient d’utiliser les crypto-monnaies pour effectuer des achats, quelles crypto-monnaies ils prévoient d’utiliser – et comment l’acceptation des commerçants peut influencer le choix des commerçants et les dépenses des consommateurs.





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