Les activités en ligne de Sally Beauty (SBH) sont solides, mais les problèmes de coûts persistent.

Sally Beauty Holdings SBH bénéficie de l’accent mis sur l’augmentation de l’espace en ligne pour suivre l’évolution des tendances d’achat. De plus, les efforts de croissance de la société, notamment son plan de transformation et ses acquisitions lucratives, sont de bon augure. Cependant, la faiblesse du segment Beauty Systems Group (BSG) et la hausse des coûts constituent des vents contraires.

Approfondissons la question

Le commerce en ligne : Un moteur essentiel

Sally Beauty entreprend un certain nombre d’efforts pour améliorer sa plateforme numérique afin de stimuler sa croissance. Récemment, l’entreprise a dévoilé son partenariat avec salesforce.com CRM pour la mise en œuvre d’améliorations basées sur le cloud afin d’améliorer l’expérience d’achat des professionnels des salons et des amateurs de beauté. La direction a souligné que la collaboration avec Salesforce lui a permis de répondre à l’augmentation de la demande en ligne de produits de beauté et de ressources de bricolage de qualité salon dans le contexte de l’épidémie de coronavirus. En outre, la société est optimiste quant au lancement d’autres innovations en ligne pour ses professionnels des salons et ses clients, à l’avenir.

En outre, Sally Beauty a mis en place de nouvelles options d’achat numérique, des expériences éducatives et une assistance pour ses clients. De plus, Sally Beauty offre la possibilité d’acheter en ligne, de retirer en magasin (BOPIS) et de livrer à partir du magasin. De même, la livraison le jour même chez Cosmo Prof et les options d’enlèvement sur le trottoir sont en cours. Au cours du quatrième trimestre de l’exercice 2020, les ventes mondiales de commerce électronique ont bondi de 69 % par rapport à l’année précédente pour atteindre 63 millions de dollars.

Eh bien, plusieurs autres entreprises de vente au détail comme Les entreprises Michaels MIK et Ulta Beauty ULTA, parmi d’autres, s’est efforcée de renforcer son offre numérique, notamment dans le contexte de la pandémie.

Autres facteurs de croissance

Sally Beauty est sur la bonne voie dans ses efforts pour retrouver une trajectoire de croissance. À cet égard, la direction se concentre sur son plan de transformation, dans le cadre duquel elle progresse bien vers ses quatre objectifs clés – améliorer l’expérience des clients, renforcer les capacités du commerce électronique, réduire les coûts et améliorer les fondamentaux de la vente au détail. Malgré les perturbations causées par l’épidémie de coronavirus, Sally Beauty a atteint les objectifs clés de son plan de transformation au cours de l’exercice 2020.

De plus, la société a l’intention de rester engagée dans ses efforts de transformation au cours de l’exercice 2021. À cet égard, la direction est sur la bonne voie pour tirer parti de ses capacités numériques, accroître l’engagement des clients et améliorer les partenariats avec les marques, entre autres. De plus, l’entreprise est sur la bonne voie pour optimiser l’efficacité et réaliser des économies grâce au déploiement en cours de JDA, une nouvelle plateforme de merchandising et de chaîne d’approvisionnement ainsi que des efforts numériques robustes.

En dehors de cela, Sally Beauty est désireuse d’étendre sa présence par des acquisitions lucratives. En septembre 2020, la société, via sa filiale, a acquis La Maison Ami-Co Inc – un distributeur de produits de beauté professionnels dans la province canadienne du Québec. L’entreprise s’attend à ce que cette transaction augmente ses activités au Québec et accroisse la portée des produits de beauté professionnels de BSG dans son réseau de magasins Chalut ainsi que dans ses activités de service complet.

La fin de l’histoire

Nous notons que les ventes du segment BSG de l’entreprise sont en baisse d’une année sur l’autre depuis un certain temps. Au quatrième trimestre de l’exercice 2020, les ventes nettes de ce segment ont diminué de 3,3 %. La conversion défavorable des devises étrangères a eu un impact de près de 10 points de base sur les ventes du segment. De plus, Sally Beauty doit faire face à des défis liés à l’augmentation des coûts. Au cours du quatrième trimestre fiscal, les dépenses de SG&A de la société ont augmenté de 0,8% pour atteindre près de 367 millions de dollars. Les frais généraux et administratifs, en pourcentage des ventes, ont augmenté à 38,3 %, contre 37,7 % au trimestre précédent. Cette baisse a été causée par l’augmentation des coûts de livraison du commerce électronique, l’investissement dans les plans de transformation et la réduction du volume des ventes.

Néanmoins, nous pensons que les points positifs susmentionnés sont susceptibles d’aider Sally Beauty à poursuivre sa croissance.

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