Outils d’évaluation immobilière en ligne

Pes prix de l’immobilier sont sans aucun doute une source de discussions et de désaccords tant au sein de la population que parmi les experts du secteur, mais en fin de compte, la seule chose que les vendeurs potentiels veulent vraiment savoir est la valeur de leur maison.

Dans le passé, leur première étape aurait probablement été de faire appel à un agent local, mais avec la pléthore d’informations désormais disponibles en ligne, beaucoup se font une première idée de l’évaluation de leur maison en ligne. Certains agents peuvent y voir une occasion manquée de se faire une place, mais avec l’augmentation correspondante du nombre d’outils d’évaluation disponibles en marque blanche sur les sites Web des agents, d’autres réalisent rapidement que la tendance numérique peut jouer en leur faveur en leur donnant une meilleure chance de se positionner comme l’un des trois agents qu’un propriétaire invitera généralement pour évaluer sa maison en personne.

AGENTS IMMOBILIERS ET CHATBOTS

Les agents disposent aujourd’hui d’un large éventail d’outils d’évaluation, mais ils utilisent généralement des données similaires – principalement les données du registre foncier – pour fournir des évaluations en ligne instantanées aux vendeurs potentiels. Il en existe également qui utilisent des paramètres complètement différents, comme Webdadi, qui utilise la base de données de l’agent (avec la possibilité d’ajouter des exemples théoriques) pour évaluer les propriétés.

Selon le fournisseur, il y a des points de données supplémentaires et d’autres cloches et sifflets, par exemple, MyVal indiquera aux clients et aux agents si une propriété a un EPC actuel.

L’outil d’évaluation de Homeflow montre aux vendeurs une série de propriétés similaires et leur demande de sélectionner celles qui ressemblent le plus à la leur, une étape supplémentaire conçue pour affiner la précision de l’évaluation et rendre l’utilisateur complice du processus. L’outil Roboval d’EAanalytics effectue l’évaluation via un chatbot et demande également aux utilisateurs ce qu’ils pensent de l’évaluation afin de donner aux agents plus d’informations pour les aider à présenter le vendeur. De nombreux fournisseurs permettent également aux agents d’augmenter ou de diminuer systématiquement l’évaluation standard d’un certain pourcentage.

Les outils d’évaluation immobilière en ligne, bien que séduisants et attrayants en raison de leur capacité à donner des réponses immédiates, peuvent créer des attentes irréalistes. Alex Bourne, Beauchamp Estates.

Cependant, malgré le nombre croissant d’options désormais disponibles, certains agents restent sceptiques. Alex BourneAlex Bourne, directeur de Beauchamp Estates à Marylebone, déclare : “Les outils d’évaluation immobilière en ligne, bien qu’ils soient d’une certaine manière attrayants et intéressants en raison de leur capacité à donner des réponses immédiates, peuvent créer des attentes irréalistes chez les acheteurs et les vendeurs.

“Alors que certaines propriétés peuvent plus facilement être évaluées sur une base purement informatique : superficie, emplacement, position, nombre de chambres à coucher, etc., cela ne tient toujours pas compte d’aspects tels que l’état, la vue ou d’autres aspects spécifiques d’une propriété, ce qui peut donner lieu à de fausses attentes.

“Beauchamp Estates ne déploie pas de tels outils, préférant parler aux clients et visiter les propriétés, lorsque nous pouvons également être en mesure d’offrir des conseils supplémentaires pour préparer la propriété à la vente.”

Il s’agit d’un premier point de contact avec un nouveau client potentiel et nous suivons chaque utilisation d’un outil en ligne pour déterminer comment nous pouvons mieux nous engager avec lui. Nick Moir, Andrews Property Group.

D’autres agents disent que ce type de point de vue passe largement à côté de l’essentiel. Nick Moirresponsable du marketing chez Andrews Property Group, affirme : “Chez Andrews, nous avons été les premiers à adopter les outils d’évaluation en ligne. Ils ne sont pas parfaits, mais ils s’améliorent sans cesse.

“Cependant, ce n’est pas vraiment le sujet. Pour nous, l’outil en ligne est un premier point de contact avec un nouveau client potentiel et nous suivons chaque utilisation de l’outil en ligne pour déterminer comment nous pouvons mieux nous engager avec cette personne.

“Une fois que nous en sommes à ce stade, nous expliquons clairement que la valeur indiquée peut ne pas être exacte pour la simple raison qu’elle n’a pas fait l’objet d’un véritable examen humain et qu’au contraire, ce sont les équipes de nos agences locales, qui sont sur le terrain, jour après jour, qui sont les mieux placées pour faire avancer cette demande.

Les outils d’évaluation ne sont pas conçus pour être précis à 100 %, déclare Jeremy Tapp, directeur de Homeflow. Ils sont plutôt conçus pour générer des pistes pour les agents. “Il est évident qu’un humain sera plus précis qu’une machine, mais le fait est qu’un humain doit pouvoir entrer dans la pièce pour donner cette évaluation précise et ces outils augmentent vos chances d’entrer dans le salon en premier lieu.”

L’AMÉLIORATION ATTENDUE

La grande question pour les agents qui se demandent s’ils doivent ou non débourser les 20 à 100 £ par mois que les fournisseurs d’outils d’évaluation facturent généralement – les nouveaux venus facturant généralement moins que leurs concurrents plus établis – est de savoir combien d’affaires supplémentaires cela va leur rapporter.

“Nous pensons que l’outil a tendance à extraire environ 7 % d’augmentation supplémentaire d’un site Web “, déclare M. Tapp. “Dans tous les cas, lorsque vous mettez un outil d’évaluation sur un site Web, le taux de conversion augmente. Peu importe l’outil que vous utilisez”.

Chris Kyriacou, fondateur d’EAanalytics, qui s’associe à des tiers pour fournir des outils basés sur des formulaires à ses clients, en plus de fournir son outil Roboval, affirme qu’environ 20 % des utilisateurs vont au bout du processus et laissent leurs coordonnées. “D’après ce que nous avons pu observer au fil du temps, les outils basés sur des formulaires enregistrent une baisse de 80 %. Ainsi, lorsqu’on leur présente un formulaire qui dit ‘mettez votre nom ici, mettez votre adresse électronique ici’, vous obtenez environ 20 % de réponses.”

Les agents qui utilisent les outils sont largement positifs quant à leur expérience. “Nous en sommes maintenant au point où une utilisation sur cinq de l’outil en ligne se convertit en un rendez-vous d’évaluation réel – étant donné que beaucoup d’utilisateurs sont simplement curieux de la valeur de leur propriété, mais aussi de celle de leurs amis et voisins, nous pensons que c’est un taux de conversion positif et c’est finalement là que réside la valeur de l’outil d’évaluation”, dit Moir.

Il connaît un tel succès pour nous parce que nous nous assurons qu’il est commercialisé de la bonne manière sur les médias sociaux, etc. ainsi que dans les publicités sur les portails immobiliers. Graham Cook, Proctors.

Graham Cook, associé du bureau d’Anerley de Proctors, est lui aussi satisfait des résultats. “Depuis la fin de l’année 2016, nous avons introduit un outil d’évaluation en ligne sur notre site web donnant aux clients potentiels un moyen rapide de trouver une estimation de la valeur de leur propriété. Cela s’est avéré très positif à la fois pour notre entreprise et pour les clients, en particulier pour les vendeurs qui pourraient avoir de l’appréhension à contacter un agent immobilier en premier lieu ou qui n’ont pas le temps pour une évaluation initiale en face à face.

“Nous recevons généralement deux ou trois évaluations par jour, ce qui s’accumule rapidement au cours d’un mois, et à partir de là, nous avons des pistes pour contacter et proposer une évaluation plus approfondie en face à face.”

outils d’évaluation en ligne

Cependant, Graham Cook ajoute : “L’une des raisons pour lesquelles ce service s’avère être un succès pour nous en tant qu’entreprise est que nous nous assurons que l’outil est commercialisé de la bonne manière à travers les médias sociaux, le marketing de porte-à-porte ainsi que les annonces sur les portails immobiliers tels que Rightmove.”

En effet, tous les fournisseurs s’empressent de souligner que les outils d’évaluation ne fonctionnent pas de manière isolée. “Ces outils ne sont pas une panacée”, déclare Kyriacou. “Ce n’est pas une baguette magique : vous avez besoin de trafic sur votre site et sans cela, ils sont tous inutiles et nous le disons à tous nos clients. La première chose que nous leur demanderons, c’est : ” Que faites-vous pour générer du trafic sur votre site ? ” Il vous faut une campagne Google AdWords ou une campagne Facebook pour générer du trafic sur votre site. “

Oliver Chapple, PDG de Webdadi, ajoute que le positionnement de l’outil sur le site d’un agent est également très important. “L’immobilier de premier choix est votre page d’accueil et il est au-dessus du pli. Tout ce qui se trouve au-dessus du pli a la plus grande valeur en termes d’immobilier, car c’est votre page de destination principale, la première chose que vous voyez. Donc, si vous voulez mettre un bouton d’évaluation instantanée, il faut qu’il soit l’un de vos boutons de première ligne, idéalement placé à côté d’une personne, car l’œil est naturellement attiré par une lecture de gauche à droite et par un visage. Veillez à ce qu’il soit placé au-dessus du pli, à un endroit naturel où les gens peuvent cliquer.”

Michelle Meah, directrice chez Virtual Val, affirme qu’il existe également d’autres moyens importants de commercialiser l’outil numériquement. “Tout dépend de la manière dont vous le commercialisez. Il y a des façons intelligentes d’être créatif. Les pieds de page des emails sont un exemple, la quantité d’emails que les agents envoient quotidiennement est importante. Nous leur fournissons un pied de page d’email sur lequel ils peuvent inclure leur outil d’évaluation instantanée. Ils ont également des bulletins d’information pour les personnes qui enregistrent leurs coordonnées auprès d’eux, et nous fournissons donc des bannières pour les bulletins d’information. C’est un excellent moyen de faire savoir qu’un outil d’évaluation instantanée est disponible.”

Bien qu’il reconnaisse également la valeur du trafic Internet et du marketing numérique, Anthony Quirk, de MyVal, affirme que les agents ne doivent pas oublier les méthodes plus traditionnelles de commercialisation de leurs outils d’évaluation. “Nous avons eu un client l’autre jour qui a déposé un petit dépliant pour dire qu’il avait désormais un outil d’évaluation sur son site Web. Au cours du week-end, quatre personnes l’ont utilisé et trois d’entre elles lui ont demandé de se déplacer pour une évaluation en face à face”, explique-t-il.

Si vous les promouvez correctement, il semble que les outils d’évaluation peuvent être un bon moyen pour les agents de s’assurer qu’ils sont au premier plan dans l’esprit des vendeurs locaux lorsqu’il s’agit de choisir quelqu’un pour évaluer et ensuite commercialiser leur maison à vendre. Et comme de nouveaux fournisseurs apparaissent régulièrement, il ne devrait pas être trop difficile d’en trouver un qui offre tout ce que vous cherchez à un prix raisonnable.

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